안녕하세요. 토큰뱅크입니다.
어제 회원님들께 이오스 출금을 지원한다고 말씀드렸습니다.
토큰뱅크에서 가장 먼저 출금을 지원한 이유는
현재 회원님들의 이오스 이동이 어려워
답답하신 부분을 해결할 수 있도록 도와드리기 위함이었습니다.
금일 오전 국내 거래소가 해킹 사태를
공식적으로 발표하였습니다.
토큰뱅크에서 가장 중요하게 생각하는 부분은
회원님의 자산 안전입니다.
빠른 출금을 위해 추가적인 문제가 없는지
개발진과 함께 검토 후 출금을 지원하고자 합니다.
약 3일정도 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.
최대한 꼼꼼하게 문제 검토 후,
출금에 대해 안내드리겠습니다.
■ 출금 검토 안내
출금 과정, 입금 과정 등의 안전한 입출금 절차를 확인 중이며,
문제 검토 후 추가 안내드리도록 하겠습니다.
■ 대기중인 출금처리 건
현재 출금 처리가 되지 않았으며 토큰뱅크에서 안전하게 보관중인 상태입니다.
■ 출금 신청한 상태의 경우
신청된 출금은 보류상태로 유지됩니다.
다만 부분적으로 출금을 진행하기는 어렵습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
이후 출금 지원 시 신청된 출금 순으로 지원될 예정입니다.
■ 예상 출금 일정
: 23일 (토) 오후 3시 예정
감사합니다.
비밀번호 변경 안내
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[3단계 휴대폰 본인인증]을
완료해 주세요.
강화된 본인인증을 절차에 따라 마이페이지에서 3단계 휴대폰 본인인증을 완료해 주세요.
[고객확인]을 시작합니다.
특정금융거래정보법에 따라 고객님의 신원, 실제소유자 여부, 거래목적 및 자금출처 등을 확인합니다.
[고객확인] 신분증 진위확인 중입니다.
고객확인을 위해 제출해 주신 신분증 진위확인 중입니다. 진위확인은 영업일 기준 1일 이내에 완료됩니다.
아래와 같은 이유로 서비스 이용 보류 대상자로 분류되었습니다.
개인사업자일 경우
추가 자료 제출이 필요합니다.
이메일로 발송된 자료 제출 요청에 응해주시기 바랍니다.
자금의 실소유자가 아닐 경우
자금의 실소유자가 아닌 경우 서비스 이용이 불가합니다.
(단, 개인사업자는 예외)
그 외
고객 확인 정보를 심사하고 있습니다.
필요한 경우 이메일로 추가 자료 제출을 요청드립니다.
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고객 확인 관련 문의는 고객센터를 이용해 주세요.
고객센터 (cs@ohiwallet.com)
고객 확인을 위한 정보 제출을 거부하거나
제공한 정보가 허위로 판단되는 경우 이용 계약 신청은 거절, 체결된 이용 계약은 해지될 수 있습니다.
고객 확인 정보를 심사하고 있습니다.
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[마이페이지]에서 확인해주세요.
[자금세탁방지 및 공중협박자금조달 금지에 관한 업무 규정] 제 34조(지속적인 고객확인)에 의하여 서비스를 이용하는 고객님은 주기적으로 고객확인을 재이행 하셔야 합니다.
만료일 이후 고객확인을 재이행 하지 않으신 고객님은 오하이 월렛 일부 서비스 이용이 제한됩니다.
[마이페이지]에서 확인해주세요.
[자금세탁방지 및 공중협박자금조달 금지에 관한 업무 규정] 제 34조(지속적인 고객확인)에 의하여 서비스를 이용하는 고객님은 주기적으로 고객확인을 재이행 하셔야 합니다.
만료일 이후 고객확인을 재이행 하지 않으신 고객님은 오하이 월렛 서비스 이용이 일부 제한됩니다.
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재심사를 이행하지 않으신 고객님은 오하이 월렛 서비스 이용이 제한되며, 만료일로부터 일부 서비스 이용이 제한됩니다.
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