자주 묻는 질문

휴대폰 번호를 변경하고 싶어요

2019.08.16

고객님의 소중한 자산과 관련된 중요한 정보이기 때문에 본인 확인을 위해서 다음과 같은 서류 확인이 필요합니다.




휴대폰 번호 변경을 위해서 아래 내용을 작성 및 파일 첨부하여 cs@tokenbank.co.kr로
 보내주시기 바랍니다. 


*신청 전 반드시 마이페이지에서 4단계를 완료해 주세요.


처리 완료까지 영업일 기준 2-3일 소요되는 점 양해부탁드립니다.




[문의 메일 본문 기재사항]



* 이름


* 토큰뱅크 가입 계정 (이메일)


* 변경 전 휴대폰 번호


* 변경 후 휴대폰 번호




[첨부파일]



1) 신분증 사진 (여권, 주민등록증, 운전면허증 중 택 1)



 변경 전 휴대폰 번호과 변경 후 휴대폰 번호, 날짜를 메모하여 신분증에 
붙인 후 촬영한 신분증 사진




2) 본인 사진 
 
 

 메모를 붙인 신분증을 들고 있는 본인사진 




3) 통신사 이용계약증명서 사진 (*화면 캡쳐 이미지 사용 불가) 

 

 LG - 가입사실확인서, KT - 원부증명서, SKT - 이용계약등록사항 증명서
 

* 해당 서류는 대리점 방문 또는 통신사 홈페이지에서 무상으로 발급받으실 수 있습니다. 
 

* 신청일로부터 5일 이내 발급한 서류에 한해서 승인됩니다.




4) 사용자 명의가 다른 휴대폰 번호를 변경하는 경우 - 추가 서류 필요

 

가족 명의 휴대폰 : [가족관계증명서]
 

회사 제공 휴대폰 : [재직증명서]




* 신분증 글자 (메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야 합니다.


* 신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 촬영합니다.


* 주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.


* 접수일로부터 5일 이내에 촬영한 사진이어야 합니다.