자주 묻는 질문

투자한 프로젝트를 취소할 수 있나요?

2019.08.16

토큰뱅크에서 투자한 프로젝트 환불은 투자 기간에만 신청이 가능합니다.


투자 기간이 종료된 이후에는 정산이 이루어지기 때문에 환불 처리가 어렵습니다.




참여한 프로젝트 투자에 대한 환불을 원하시는 경우 투자 기간 내에 
cs@tokenbank.co.kr로 환불 접수해주시기 바랍니다.




[문의 메일 본문 기재사항]



* 이름


* 연락처


* 토큰뱅크 가입 계정 (이메일)


* 투자한 프로젝트 


* 투자 금액




[첨부파일]



1) 신분증 사진 (여권, 주민등록증, 운전면허증 중 택 1)

 

 날짜와 토큰뱅크 가입 계정, 투자한 프로젝트 이름을 메모하여 신분증에 붙인 후 촬영한 신분증 사진






2) 본인 사진 
 
 

 메모를 붙인 신분증을 들고 있는 본인사진 





* 신분증 글자 (메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야 합니다.


* 신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 촬영합니다.


* 여권에 나와있는 주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.


* 접수일로부터 5일 이내에 촬영한 사진이어야 합니다.


* 환불처리는 세일 종료 이후 일괄 처리되며 영업일 기준 5 - 7일 소요되는 점 
 양해부탁드립니다.