자주 묻는 질문

‘SMS 인증’ 문자가 오지 않아요

2019.08.16

가입 시 등록한 휴대폰 번호로 인증코드가 발송되지 않는 경우



SMS 인증은 모바일에서 진행되지 않습니다.


컴퓨터에서 토큰뱅크 접속 진행하셔야 인증문자 발송이 가능합니다.





1) 스팸 문자함에서 먼저 수신차단 여부를 확인해주세요.
 

 (토큰뱅크 문자 발신 번호 : 02-501-0998)




2) 특정 문자에 대해 수신 차단을 설정하시진 않으셨는지 해당 통신사에
 문의주시기 바랍니다. 

(특정 문자 : 토큰, 뱅크, 출금 등)




위의 사항에 해당되지 않음에도 불구하고 SMS 인증 문자가 수신되지 않는 경우, cs@tokenbank.co.kr로 가입하신 토큰뱅크 이메일 계정, 휴대폰 번호,
휴대폰 기종에 대해 알려주시면 해당 기술팀을 통해 문제 확인 후 안내드리도록
하겠습니다.




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