FAQ

[계정 정보 변경] 휴대폰 번호 변경

2018.10.02

고객님의 소중한 자산과 관련된 중요한 정보이기 때문에 본인 확인을 위한 다음과 같은 서류가 필요합니다.


휴대폰 번호 변경을 위해 아래 내용을 cs@tokenbank.co.kr 으로 문의 접수 하시기 바랍니다.

( 처리 완료까지 영업일 기준 2-3일 소요되는 점 양해부탁드립니다. )


변경 접수 전에 반드시 4단계 인증 (KYC 인증)을 하셔야 합니다. 


[문의 메일 본문에 기재사항]

* 이름 :

* 토큰뱅크 ID (이메일) :

* 가입한 휴대폰 번호 :

* 변경 전 번호 :

* 변경 후 번호 :

* 첨부파일

1) 신분증과 통신사 이용계약증명서를 들고 있는 본인 사진 

2) 변경 전 번호와 변경 후 번호, 날짜를 메모하여 신분증에 붙인 후 신분증 

3) 통신사 이용계약증명서 (해당 서류 발급일로부터 1주일 이내에 접수하셔야 합니다.) 

    LG - 가입사실확인서, KT - 원부증명서, SKT - 이용계약등록사항 증명서

 4) 사용자 명의가 본인이 아닐 경우, 추가 서류 

- 가족 명의 휴대폰 : 가족 관계 증명서

- 회사 제공 휴대폰 : 재직증명서



*신분증 글자 ( 메모 포함 )를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야 합니다.

*신분증에 토큰뱅크 변경 전 번호와 변경 후 번호와 신청 날짜를 메모해서 붙입니다. 

*신분증과 관련 서류를 들고 찍으셔야 합니다.

*신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다. 주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.