FAQ

[계정 정보 변경] OTP 초기화

2018.10.02

고객님의 소중한 자산과 관련된 중요한 정보이기 때문에 본인 확인을 위한 다음과 같은 서류가 필요합니다.


아래와 같은 경우 OTP 초기화가 필요합니다.


1) OTP 앱이 설치된 휴대폰을 잃어버린 경우

2) OTP 앱을 스마트폰에서 삭제한 경우

3) OTP key를 보관하고 있지 않은 경우


OTP를 초기화 하셔야 토큰뱅크 OTP를 이용하실 수 있습니다.


OTP 초기화를 위해서, 아래 내용을 cs@tokenbank.co.kr으로 문의 접수 하시기 바랍니다.

( 처리 완료까지 영업일 기준 2-3일 소요되는 점 양해부탁드립니다. )


[문의 메일 본문에 기재사항]

* 이름 : 

* 토큰뱅크 ID (이메일) :

* 가입한 휴대폰 번호 : 

* 첨부파일

   - 신분증과 통신사 이용계약증명서를 들고 있는 본인 사진 

   - [통신사 이용계약증명서] 사진  (해당 서류 발급일로부터 1주일 이내에 접수하셔야 합니다.) 

      LG - 가입사실확인서, KT - 원부증명서,  SKT - 이용계약등록사항 증명서


* 신분증 글자 ( 메모 포함 )를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야 합니다.

* 신분증과 관련 서류를 들고 찍으셔야 합니다.

* 신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다. 

* 주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.